Dacă ați jignit o persoană sau ați exprimat dur cu orice ocazie, ar trebui să vă scuzați cu siguranță. Ei trebuie să fie auziți de persoana jignită pe nedrept și vă va deveni mult mai ușor atunci când spuneți aceste cuvinte simple.
Instrucțiuni
Pasul 1
Pune-te în pielea persoanei pe care ai rănit-o prin cuvânt sau faptă. Nu vă gândiți la ce ați dori să spuneți sau să explicați, ci la ce așteaptă această persoană. De exemplu, dacă cineva te-a împins din greșeală, nu trebuie să știi de ce s-a întâmplat, este mai important pentru tine să auzi că persoana îți pare rău. Desigur, dacă circumstanțele sunt mai complicate decât o confruntare obișnuită pe stradă, trebuie să spuneți ce v-a emoționat, dar puteți face acest lucru după ce ați primit un acord de principiu pentru a vă ierta.
Pasul 2
Alegeți o carte poștală drăguță cu cuvintele „Scuze” sau „Îmi pare rău”, scrieți cuvinte calde în ea. Această opțiune este potrivită în special dacă a avut loc o ceartă între prietene sau adolescenți. Dacă nu găsești cuvinte, doar desenează o inimă pe card și semnează. Odată ce cardul este primit, șansele de a vă angaja într-un dialog constructiv sunt crescute.
Pasul 3
Încearcă să nu folosești cuvinte mari, dacă te adresezi unei persoane dragi, vei auzi mult mai repede „Îmi pare rău”, „Iartă-mă, te rog”. Dar în relațiile de afaceri, atunci când este necesar să clarificați un moment neplăcut, puteți alege „Ne pare rău”, acest lucru este potrivit mai ales în corespondența dintre organizații.
Pasul 4
Fi sincer. Dacă nu te consideri vinovat și ceri iertare doar pentru că este atât de obișnuit, cuvintele tale pot părea false pentru persoana jignită, iar acest lucru nu va face decât să agraveze situația.
Pasul 5
Încercați să nu atingeți persoana până când nu puteți spune din reacția ei că este gata să vă ierte. Acest lucru poate fi perceput ca o dorință de a impune pacea sau pătrunderea în spațiul personal.
Pasul 6
Amintiți-vă că unora le place foarte mult să fie jigniți și cred că au fost tratați nedrept. Încercați să vă exprimați scuzele cât mai sincer posibil și lăsați persoana pentru o vreme. Faptul că ai cerut iertare îți înmoaie deja vina în multe feluri. Persoana se va răci puțin, va gândi și apoi va face primul pas.
Pasul 7
Chiar dacă ați primit iertare, încercați să analizați ce anume a condus la situația conflictuală și să nu repetați aceste greșeli în viitor.
