Ați încercat să vă cereți scuze în momentul exact în care ați jignit persoana respectivă? Greu și greu, nu-i așa? Dar pentru a spune cuvântul banal „scuze” nu durează mai mult de cinci secunde. Dar sunt momente când acest cuvânt devine mic. Dacă conflictul este grav și cuvintele banale de iertare și scuze nu sunt suficiente, atunci trebuie să recurgeți la alte tehnici și metode.
Necesar
Cartea "Gestionarea conflictelor. Noi tehnologii de luare a deciziilor în situații de conflict", VA Svetlov, 2003
Instrucțiuni
Pasul 1
Încercați să vă concentrați și să analizați toate acțiunile dvs. recente: ce a fost greșit, ce ar putea ofensa? Cea mai ușoară metodă este să te pui în pielea persoanei de care ești jignit. Dacă privești ce s-a întâmplat din punctul său de vedere, îți va fi mai ușor să-ți evaluezi propria acțiune și, prin urmare, emoțiile persoanei pe care ai ofensat-o.
Pasul 2
Apoi, trebuie să decideți asupra unei strategii pentru comportamentul dvs. În primul rând, persoana ar trebui să vadă că pocăința ta este sinceră. Ar fi, de asemenea, frumos să-ți dai seama exact de ce ești de vină. După aceea, va deveni clar prin ce metode veți obține iertarea.
Pasul 3
Pentru a atinge cele mai profunde note din sufletul unei persoane, spune-i că îți pare rău de ceea ce s-a întâmplat. Spune-i despre importanța relației tale. Spune-i că îți este foarte drag și că nu vrei să-l pierzi. Ei bine, și, bineînțeles, subliniați ce ați înțeles cu adevărat, unde anume ați greșit.
Pasul 4
Nu puneți niciodată întrebarea „cum pot compensa?” Acesta este un eșec sută la sută. De obicei, astfel de întrebări înseamnă că încă nu înțelegeți vina, deoarece nu știți cum să o ispășiți.
Pasul 5
Nu încercați să cumpărați persoana cu cuvintele „să sărbătorim împăcarea”. De asemenea, poate provoca emoții negative și încrederea se va pierde. Admiterea greșelilor este neplăcută, dar utilă.
Pasul 6
Nu uitați - nu trebuie să promiteți nimic. Dacă nu vă puteți respecta promisiunile, atunci nu veți fi crezut în viitor. E o capcană. Nu te lăsa prins în el. Ți-ai dat seama de vinovăția ta, ești gata să corectezi tot ce s-a întâmplat și să începi relația de la zero, ca să spunem așa - pe asta ar trebui să te concentrezi.
