Cu toții ne place să subliniem greșelile altora, dar, din păcate, rareori cineva o face corect și cu atenție. Pentru ca o persoană să perceapă corect criticile tale și să nu fie jignită în același timp, este necesar să urmezi câteva recomandări importante.
Instrucțiuni
Pasul 1
Nu începeți să indicați greșeala imediat, chiar la începutul conversației. Înainte de asta, fii atent la meritele persoanei, la ceea ce face fără îndoială cel mai bine. Principalul lucru este să laud sincer, nu mă lăsa să cred că faci asta intenționat. Apoi puteți trece cu atenție la eroare.
Pasul 2
Pentru ca, după critica dvs., o persoană să nu aibă respingere și un sentiment de ură față de voi, greșelile ar trebui evidențiate indirect. De exemplu, nu „Ați confundat toate documentele din acest tabel”, ci „Ni se pare că toate documentele din acest tabel le-ați confundat”.
Pasul 3
Este chiar mai bine dacă nu indicați eroarea persoanei sub forma unei declarații explicite care nu necesită nicio discuție suplimentară. Și, de asemenea, în niciun caz nu ar trebui să spuneți pe un ton ordonat cum să corectați situația. Sfătuiți, de exemplu, astfel: „Ne-am gândit că poate ar fi mai bine să punem aceste documente în acest dosar roșu, ce credeți?” În acest caz, o persoană va simți nu atât o indicație a greșelii sale, cât introducerea unei idei mai raționale în activitatea sa.
Pasul 4
După ce critica dvs. este exprimată, nu este nevoie să părăsiți și să lăsați persoana într-o stare de depresie. Este important în acest moment să-l încurajați sincer spunând cât de bine face ceva și cât de reușită este munca sa.
Pasul 5
Arătați persoanei că greșeala sa este minoră și, dacă se dorește, o poate remedia cu ușurință. Vorbește cu persoana astfel încât să nu se simtă ca un eșec, ci, dimpotrivă, atunci când ia unele acțiuni noi pe sfatul tău, el își simte îmbunătățirea și recunoștința față de tine.
Pasul 6
Pentru a face situația să pară mai ușoară și nu arăți ca un profesor cu un indicator, oferă-ți ajutorul, arată clar cum să o faci. În acest moment, glumă, spune că pentru prima dată te-ai confruntat și cu asta și acum ești gata să îi ajuți pe ceilalți să descopere acest adevăr simplu. Lasă persoana să nu se simtă ca o oaie neagră, spune-i că această situație nu iese din normă și merge pe calea pe care mulți au trecut-o anterior.
