Comunicarea devine o abilitate din ce în ce mai importantă pe măsură ce îmbătrânești. Regulile pentru a vorbi la telefon pot fi o sarcină dificilă pentru cei care preferă comunicarea față în față. Modurile de expresie non-verbale, cum ar fi o schimbare a expresiei faciale sau a limbajului corpului, completează golurile, permițând celeilalte persoane să se înțeleagă mai bine. Pentru a evita liniștea la telefon, trebuie să vă pregătiți pentru conversație cu mult timp în avans.
1. Gândiți-vă la conversația telefonică în avans. Dacă doriți să observați lucruri speciale, scrieți-le pe hârtie și păstrați-le în fața ochilor în timpul apelului telefonic. Gândește-te la răspunsurile interlocutorului, vine cu opțiuni, fii specific. Gândiți-vă la conversația despre anumite subiecte și fiți conștienți de ceea ce afectează persoana pe care urmează să o apelați.
2. Vorbește clar. Folosiți propoziții scurte „în afaceri” pentru a începe o conversație. Acest lucru ar trebui să ofere interlocutorului o înțelegere generală a ceea ce doriți să îi comunicați și să vă sublinieze scopul.
3. Asigurați-vă că vorbiți și ascultați. De exemplu, după ce ați comentat unul dintre subiecte, ascultați răspunsul interlocutorului, apoi spuneți: „Acesta este un gând interesant. Am două gânduri despre asta, primul este … "sau" Bună întrebare. Cred că acest proiect ar trebui să aibă trei părți ". Acum este rândul interlocutorului să asculte ceea ce spui.
4. Solicitați un răspuns dacă interlocutorul tace. Dacă tocmai ai vorbit despre ceva și nu ai primit un răspuns, întreabă: „Ce crezi?” sau "Care este părerea ta?" Poate că interlocutorul nu știe la ce să răspundă. În acest caz, vă puteți ajusta spunând ceva de genul „Ați întâlnit vreodată această situație?”
5. Ascultați răspunsurile interlocutorului. Oamenii nu vor dori să vorbească dacă nu sunt ascultați. Confirmați ce spune cealaltă persoană. Ai răbdare, nu te întrerupe, chiar dacă vrei cu adevărat. Acordați atenție cuvintelor accentuate care sunt subliniate în conversație. Răspuns: „Da, sunt de acord” sau „Corect”. Aceste cuvinte îl vor anunța pe celălalt că ați auzit ce a vrut să spună.
