Conflictologia este știința modului de gestionare a conflictelor. Diferite etape ale interacțiunilor conflictelor: originea, dezvoltarea, soluționarea conflictelor - sunt studiate de specialiști în această disciplină.
Instrucțiuni
Pasul 1
În forma sa cea mai generală, conflictele pot fi împărțite în trei tipuri: interpersonale, intergrupale și intrapersonale. Există, de asemenea, combinații ale acestor forme de contradicție, de exemplu, în cazul unui conflict între o persoană și un grup.
Pasul 2
Conflictele interumane apar între două sau mai multe persoane. De exemplu, între soție și soț, între soacră și soț, între copii. Conflictele interpersonale sunt caracteristice unei singure persoane: se poate arunca mult timp în contradicții dacă se va căsători, dacă va divorța, dacă va rămâne la locul de muncă sau va găsi unul nou. Conflictele intergrupuri apar între diferite grupuri de oameni: între clanuri familiale sau între departamente dintr-o companie.
Pasul 3
În cea mai mare parte, psihologii și psihoterapeuții se ocupă de problema conflictelor intrapersonale. Din conflictologie, ei iau doar o înțelegere a modului în care mediul extern poate spori sau slăbi conflictele intrapersonale. Sau cum contradicțiile din sufletul unei persoane îi afectează relația cu rudele și colegii. Conflictele interpersonale și intergrupale sunt mai des în câmpul de vedere al conflictologilor profesioniști. Ei încearcă să găsească modele comune în dezvoltarea conflictelor, modalități de a rezolva contradicțiile care stau la baza lor.
Pasul 4
Metodele de soluționare a conflictelor pot fi împărțite condiționat în radical și compromis. Primul poate duce la întreruperea relațiilor și a legăturilor comerciale cu recunoașterea incompatibilității funcțiilor pe o serie de funcții importante. Este o artă specială să încheiem corect o relație pe un fundal de conflict. Cu toate acestea, mult mai des părțile la conflict sunt interesate să găsească un compromis sau o soluție care să se potrivească ambelor părți. Adesea, sarcina conflictologului în astfel de situații este de a afla cerințele părților aflate în conflict reciproc și de a le transmite în forma corectă fiecăreia dintre părțile la diferend.
Pasul 5
Un conflictolog trebuie să fie un bun psiholog. În timp ce conflictul este studiat între discipline, de la istorie la matematică, este important să puteți înțelege atitudinile oamenilor sub influența stresului. Adesea, într-un conflict, oamenii nu își pot exprima corect atitudinea față de situație. Și este important pentru un expert în conflict să găsească o abordare a fiecărui participant într-o situație discutabilă, pentru a stabili interacțiunea dintre ei în căutarea înțelegerii reciproce.
