Conflictul este o ciocnire a opiniilor, intereselor și opiniilor opuse. Este conceput pentru a satisface nevoile. Într-o situație de conflict, fiecare parte se străduiește să își atingă obiectivul și să-și rezolve problemele.
Principalele cauze ale conflictelor familiale: - o nevoie nesatisfăcută de autoafirmare; - dorința soților de a-și îndeplini nevoile personale în căsătorie; - incapacitatea de a comunica între ei; - ambiții materiale excesive; - prezența unei stime de sine ridicate - o nepotrivire în punctele de vedere cu privire la creștere; - o nepotrivire în ideile despre rolul unui soț, soție, tată, mamă și așa mai departe; - diferite tipuri de temperament; - lipsa de dorință de a purta un dialog; - răceala sexuală a unuia dintre soții; - gelozia unuia dintre soți; - infidelitatea conjugală; - obiceiurile proaste. Resurse limitate. Resursele materiale, financiare și de muncă sunt întotdeauna limitate. Sarcina șefului este distribuirea optimă a acestora între diferitele diviziuni structurale ale organizației. Dar, întrucât este destul de dificil să se facă acest lucru datorită convenționalității criteriilor de distribuție, o resursă atât de limitată conduce inevitabil la diferite tipuri de conflicte. Interdependența sarcinilor. Toate întreprinderile constau din elemente interdependente, adică munca unui angajat depinde de munca altuia. În cazul în care un angajat sau o unitate are performanțe necorespunzătoare, această interdependență poate crea conflicte. Diferențe de puncte de vedere, obiective și valori. De obicei în structurile organizaționale, în timp, există un proces de specializare, adică activități într-un domeniu restrâns. Ca urmare, fostele diviziuni structurale încep să fie împărțite în unități specializate mai mici. Astfel de structuri formulează noi obiective și încep să se concentreze pe atingerea lor, ceea ce crește probabilitatea de conflict. Diferențe în experiența de viață și comportament. Oamenii sunt diferiți unul de celălalt. Există indivizi exagerat de agresivi, autoritari, care sunt indiferenți față de ceilalți. Aceștia provoacă cel mai adesea conflicte. Diferențele de experiență, educație, experiență de lucru, vârstă sporesc posibilitatea coliziunilor. Comunicări slabe. Suprasolicitarea informațiilor, feedback-ul nesatisfăcător, denaturarea mesajelor pot contribui la apariția unui conflict. Bârfa din echipă conferă o acutitate deosebită conflictului. Ele pot acționa ca un catalizator, ceea ce face dificilă înțelegerea situației reale de către lucrătorii individuali. Alte probleme obișnuite în transmiterea informațiilor sunt responsabilitățile de muncă ale angajaților insuficient dezvoltate în mod clar, prezentarea cerințelor de muncă care se exclud reciproc.
