Conflictele apar în orice fel de comunicare. Chiar și cu o coincidență completă a intereselor, obiceiurilor și perspectivelor asupra vieții, pot apărea contradicții și dezacorduri. Motivele imediate ale confruntării pot fi foarte diferite, dar cele mai frecvente motive pot fi identificate, ascunse în adâncurile conflictelor interpersonale și intergrupale.
Instrucțiuni
Pasul 1
Orice sistem social, fie el o familie, un colectiv de producție sau o clasă socială, are nevoie de resurse. Chiar și în cele mai mari comunități de oameni, resursele sunt întotdeauna limitate. Când rezolvați problemele de zi cu zi, trebuie întotdeauna să rezolvați problema distribuției finanțelor, materialelor, forțelor și mijloacelor. Fiecare dintre părțile implicate în activitate caută să obțină cât mai multe resurse posibil, care este una dintre cele mai frecvente cauze ale conflictelor.
Pasul 2
Un alt motiv al conflictelor constă în particularitățile structurii organizatorice a sistemului social. Acest lucru se aplică acelor grupuri în care există o relație puternică și interdependență în îndeplinirea sarcinilor. Dacă unul dintre membrii grupului este complet dependent de cealaltă persoană în îndeplinirea funcțiilor sociale sau de producție, apare motivul pentru conflict.
Pasul 3
Diferențele de obiective duc, de asemenea, adesea la conflicte. În diferite tipuri de interacțiuni sociale, participanții săi urmăresc adesea obiective care se exclud reciproc. În același timp, fiecare dintre părți caută să obțină avantaje, de multe ori în detrimentul obiectivelor și intereselor celeilalte părți. Această contradicție poate fi rezolvată fie prin găsirea unui compromis rezonabil, fie prin intervenția unei persoane cu un statut social superior.
Pasul 4
Orientările valorice ale participanților la comunicare sau alte interacțiuni pot să nu coincidă. Oamenii au adesea perspective diferite asupra vieții, determinate de experiența vieții, de caracteristicile educației și de mediul social din care au provenit. Motivele conflictului pot fi ascunse în particularitățile viziunii asupra lumii, în special în opiniile despre religie, politică, creșterea copiilor și așa mai departe. În special, acest tip de conflict este caracteristic relației dintre soți.
Pasul 5
Eșecul în sistemele de comunicații este, de asemenea, una dintre cauzele comune ale conflictului. Un mesaj interpretat greșit, un sens distorsionat al unei comenzi sau cereri, discrepanțe în înțelegerea terminologiei, omisiuni, presupuneri și speculații sunt doar câteva exemple despre modul în care interferența în comunicare poate duce la apariția unui conflict. De regulă, atunci când „zgomotul” este eliminat și adevăratul sens al mesajului este restabilit, cauza conflictului dispare, de asemenea.
