Tratarea cu persoane neprietenoase poate provoca experiențe neplăcute. Cu toate acestea, este adesea necesar să se facă acest lucru, de exemplu, la locul de muncă sau în orice situație de conflict. Pentru a comunica corect cu astfel de persoane, trebuie să urmați câteva instrucțiuni.
Ascultă persoana
Fii calm atunci când ai de-a face cu o persoană neprietenoasă. Încercați să aflați ce anume vrea să vă spună, poate că comportamentul său este justificat și are o bază. Unii oameni tind să-și transfere propriile probleme într-o conversație cu alte persoane. Acest comportament este inerent irațional, dar tinde să fie comun multor oameni. Cel mai adesea, acest lucru se întâmplă atunci când întâlnești străini cărora nu le pasă de bunăstarea emoțională a altcuiva. Își scot cu ușurință nemulțumirea față de interlocutorii lor.
Un alt motiv pentru neprietenie poate fi prezența prejudecăților și a ostilității, de exemplu, rasială, profesională etc. Astfel de oameni, de regulă, sunt încăpățânați în opiniile lor, este dificil să-i convingi de falsitatea pozițiilor apărate.
Dacă simțiți că nu veți putea convinge persoana și conversația cu aceasta se poate transforma într-un conflict, opriți conversația.
Calmează-l pe interlocutor
După ce ascultați persoana, acordați atenție discursului său ulterior. Dacă se transformă într-o insultă, cereți-i politicos, dar încrezător, să se oprească spunând, de exemplu, „Comportamentul tău nu este potrivit” sau „Nu este nevoie să fii atât de nepoliticos”. Încercați să rămâneți calmi, să nu manifestați agresivitate și să nu vă pierdeți cumpătul, acest lucru va duce doar la escaladarea situației.
În nici un caz nu încercați să respingeți cuvintele interlocutorului și nu îl insultați în schimb, astfel de acțiuni vor avea efectul opus.
Aflați adevăratul motiv al neprieteniei
Dacă, după ce ați ascultat persoana, nu înțelegeți motivele comportamentului său, continuați conversația în același spirit. Pune-i întrebări de frunte. Astfel de oameni, de regulă, sunt prea impulsivi; pentru a-și transmite gândurile, recurg adesea la un limbaj grosolan. Dacă răspunsurile sale sunt motivate și raționale, este posibil să se rezolve rapid situația. În orice caz, încercați să restabiliți conversația.
Unii oameni neprietenoși sunt dificil de comunicat din cauza lipsei abilităților comportamentale adecvate. Ei, de regulă, sincer nu înțeleg că sunt nepoliticoși cu interlocutorii lor. În astfel de cazuri, nu există altă opțiune decât să spui direct că sunt prea nepoliticoși.
Nu bârfa
A vorbi cu persoane neprietenoase poate fi afectat negativ vorbind despre el cu altcineva. Nu vorbiți despre comportamentul unei astfel de persoane cu străini și cunoscuți. Nimănui nu-i plac bârfele despre ei înșiși și, discutând astfel de oameni, le dai dreptul să comunice cu tine în forme mai aspre. Dacă vorbești cu cineva despre această persoană, evită formulările clare și limitează-te doar la povești despre exact cum a decurs conversația ta.
